Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

Défi Clean – Nettoyage Extrême
Adresse : 53 B Rue de Boussy, 91860 Épinay-sous-Sénart, France
Téléphone : 01 76 50 55 57
E-mail : contact@defi-clean.fr
Responsable de traitement : Défi Clean.

2. Quelles données collectons-nous ?

• Données d’identification : nom, prénom.
• Coordonnées : téléphone, e-mail, code postal / adresse d’intervention.
• Informations de demande : type d’intervention (nettoyage extrême, débarras, désinfection, etc.), description libre, photos si vous en envoyez.
• Données techniques (cookies/UTM) : pages vues, source de la visite (ex : TikTok, Facebook), appareil et navigateur.
• Échanges : messages via formulaires, e-mails, appels, WhatsApp, messageries sociales.

3. Pourquoi les collectons-nous ? (Finalités & bases légales)

• Répondre à vos demandes / devis (exécution de mesures précontractuelles).
• Planifier et réaliser les interventions (exécution du contrat).
• Service client et suivi qualité (intérêt légitime).
• Mesure d’audience et amélioration du site (consentement pour les cookies non essentiels).
• Conformité légale (facturation, obligations comptables).

4. Combien de temps conservons-nous les données ?

• Prospects : 3 ans après le dernier contact.
• Clients & interventions : durée de la relation + 5 ans (obligations légales).
• Cookies : durée indiquée dans le bandeau/catégorie (généralement 6 à 13 mois).

5. Qui peut y avoir accès ?

Accès interne limité à nos équipes habilitées. Partage éventuel avec :

• Prestataires techniques (hébergement, e-mailing, CRM, mesure d’audience) strictement pour fournir le service.
• Partenaires opérationnels lorsque nécessaire à l’exécution d’une intervention (ex. traitement des déchets), sous engagement de confidentialité.
• Autorités si la loi l’exige.

6. Hébergement & sécurité

Site hébergé chez OVH, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France. Nous appliquons des mesures de sécurité adaptées (HTTPS, contrôle des accès, sauvegardes). Aucun système n’étant infaillible, nous vous invitons à rester vigilants lors du partage d’informations sensibles.

7. Transferts hors UE

Certains outils (ex. messageries sociales, analytics) peuvent impliquer des transferts hors UE. Dans ce cas, nous veillons à l’existence de garanties adéquates (clauses contractuelles types, pays reconnus adéquats, etc.).

8. Cookies & traceurs

Lors de votre visite, des cookies peuvent être déposés pour : assurer le fonctionnement du site, mesurer l’audience, personnaliser nos publicités (ex. UTM ou pixels publicitaires). Les cookies non essentiels ne sont déposés qu’avec votre consentement via le bandeau de gestion des cookies. Vous pouvez également paramétrer votre navigateur pour les refuser.

9. Vos droits (RGPD)

Vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation, portabilité, opposition, et retrait du consentement (pour les traitements fondés sur le consentement). Pour exercer vos droits : contact@defi-clean.fr. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL.

10. Mineurs

Nos services s’adressent aux personnes majeures. Si des données d’un mineur nous sont transmises par erreur, merci de nous le signaler pour suppression.

11. Contact

Pour toute question sur cette politique ou sur vos données :
📧 contact@defi-clean.fr – 📞 01 76 50 55 57

12. Mises à jour

Nous pouvons modifier cette politique pour refléter des évolutions légales ou techniques. La version en ligne fait foi.